為深入推進(jìn)我市旅游景區(qū)、旅游市場綜合整治工作,著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)保障游客的合法權(quán)益,營造安全、文明、健康、和諧的旅游環(huán)境,近日,渤海新區(qū)黃驊市文化廣電和旅游局組織全市旅行社召開旅行社服務(wù)質(zhì)量集中約談會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了近期我市旅游市場投訴情況,要求各旅行社立即開展自查自糾,嚴(yán)格規(guī)范宣傳招徠行為,嚴(yán)格落實(shí)旅游合同簽訂,嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)證照,嚴(yán)格履行合同行程安排,持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,堅(jiān)決遏制企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降、客訴率上升的不良苗頭。各旅行社負(fù)責(zé)人現(xiàn)場表態(tài),將進(jìn)一步提高認(rèn)識,認(rèn)真自查,迅速整改,加強(qiáng)管理,誠信守法經(jīng)營,提升企業(yè)形象。

下一步,市文廣旅局將繼續(xù)通過普法宣傳、指導(dǎo)、提醒等舉措,不斷幫助旅行社提升法律意識和服務(wù)品質(zhì);持續(xù)聯(lián)合公安、交通、市場監(jiān)管等部門,加強(qiáng)執(zhí)法檢查、案件查辦,重點(diǎn)加強(qiáng)對投訴頻發(fā)旅行社的監(jiān)管,實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管與警示約談,為即將到來的國慶中秋假期營造良好的旅游市場環(huán)境。